Qualitätsmanagement

Die Einhaltung hoher Qualitätsstandards ist ein Muss für alle Krankenhäuser. Qualitätsmanager haben dadurch eine Aufgabe, die eine hohe Verantwortung mit sich bringt. Das Qualitätsmanagement muss stetig weiterentwickelt und an aktuelle Marktgegebenheiten angepasst werden. Neben der Erstellung und Betreuung von Qualitätshandbüchern oder -berichten müssen Qualitätsmanager für die Einhaltung von Qualitätsnormen und Qualitätsstandards sowie für die Zertifizierung von Krankenhäusern nach anerkannten Qualitätsindikatoren Sorge tragen.Für Qualitätsmanager im Krankenhaus fallen je nach Hierarchiestufe folgende Aufgaben in das Tätigkeitsfeld:

• Konzeptionelle und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des internen Qualitätsmanagements
• Regelmäßige Dokumentation und Information über das Qualitätsmanagement
• Analyse, Darstellung und Optimierung von Prozessen
• Umfeldanalyse durch Qualitätsvergleiche
• Unterstützung und Begleitung im Changemanagement sowie die Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen bzgl. der Veränderungsprozesse
• Auswertung und Kommunikation von Qualitätsdaten aus Abrechnungsdaten sowie Erstellung des Qualitätsberichts
• Identifikation und Projektleitung von Qualitätsprojekten
• Ansprechpartner bei der Datenerhebung und Auswertung von QS-Verfahren
• Betreuung und Unterstützung bei der Einführung von neuen QS-Verfahren
• Umsetzung der Anforderungen aus der gesetzlichen und externen Qualitätssicherung
• Interne und externe Audits und Zertifizierungen
• Analyse und Reporting von internen und externen Qualitätsindikatoren
• Koordination von Befragungen (Patientenbefragungen, Einweiserbefragungen)
• Kennzahlerhebung
• Implementierung eines effektiven Risk Managements
• Weiterentwicklung des Beschwerdemanagementsystems