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Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung
Tübingen
Aktualität: 13.10.2021

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13.10.2021, DKMS gemeinnützige GmbH
Tübingen
Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung
Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z. B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innen Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen etc. Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme
Studium mit Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder erfolgreich abgrschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen Themen Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin, Kundenservice oder Call-Center Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise Gute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent Gute Englischkenntnisse

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